Wij zoeken eenProduct & Customer Care Specialist

Jobco Support is voor werkgever in Utrecht op zoek naar een Product & Customer Care Specialist, een functie vanaf 32 tot 40 uur per week, voor dienstverband, ter uitbreiding van het huidige team.

Heb jij interesse in finance & fintech en wil jij jezelf continue ontwikkelen? Vind je het gaaf om mee te helpen een scale-up uit te bouwen?
Dan is deze werkgever de ideale werkgever voor jou! Je komt te werken in een klein team met leuke collega's.

Als er een probleem is, dan moet je bij jou zijn voor de oplossing - jouw familie en buren weten dat allemaal al lang!
Jij bent de persoon die het echte probleem begrijpt en kan duidelijke oplossingen formuleren.

Jouw rol als Product & Customer Care Specialist:

• Je denkt actief mee in het verbeteren van het product en het proces,
• Je staat in nauw contact met Product Management & Development om hun product continue te verbeteren,
• Zij zoeken iemand die luistert naar de klant en begrijpt welke problemen er spelen voor de gebruiker. Problemen begrijpen, oplossen en voor de volgende keer voorkomen.

• Je hebt een HBO/WO opleiding juist afgerond of een of twee jaar ervaring,
• Je levert input aan de product managers. ter verbetering,
• Je denkt graag mee met de developers over technische oplossingen,
• Je bent klantgericht, positief en gedreven,
• Je denkt mee over het verbeteren van de klantervaring,
• Je houdt van problemen begrijpen, oplossen en voorkomen.

Dit zoeken zij:

• Een eerste aanspreekpunt voor gebruikers met vragen en uitdagingen,
• Een probleemoplosser met affiniteit met de IT of accountancy wereld,
• Een proactief teamlid die barst van nieuwe ideeën om processen en het product te verbeteren,
• Een teamspeler die van elke dag weer de leukste wil maken.

Opdrachtgever is een ambitieuze FinTech gedreven door innovatie, passie en een gezonde dosis rebelsheid. De organisatie is stoer, informeel, no nonsense en flexibel. De mensen zijn betrokken, uniek, eigenzinnig en scherp.

Ze hebben de ambitie, kennis en ervaring in huis om het slimmer en beter te doen dan de rest. Ze weten waar de markt behoefte aan heeft en hebben innovatieve ideeën. Ze geloven in de mogelijkheden van nieuwe technologieën en maken daar graag gebruik van, dit m.b.t. hun financiële apps!
Doelstelling is voor alle (Europese) ondernemers de oplossing te bieden om de administratie zo leuk mogelijk te maken met minimale inspanning.

• Locatie Dotslash Utrecht,
• Een start-up culture waar jouw mening telt,
• De mogelijkheid om te doen waar jij goed in bent of in wilt worden,
• Minimaal marktconforme beloning, indicatie tussen de € 30.000 en € 45.000 per jaar, afhankelijk van kennis & ervaring,
• Een leuk en positief team dat met jou wil knallen,
• Vrijdagmidddag borrel, etentjes en andere uitjes,
• Functie van 32 tot 40 uur per week.

Is dit mogelijk jouw baan om bij deze FinTech te starten, dan zien wij je sollicitatie met cv en motivatie graag tegemoet en dan tot een verder contact.