Senior Servicedesk Medewerker

Wij zoeken eenSenior Servicedesk Medewerker

Locatie
Maassluis
Opleiding
MBO
Dienstverband
Vast
Locatie
Zuid Holland
Share
Ben jij een senior servicedesk medewerker met kennis/ervaring met zaken als domeinregistratie, shared hosting, hosted exchange, Office 365, Windows/Linux VPS hosting, HyperV, Apache en bash scripting?

Over de job

Voor opdrachtgever in Maassluis zijn wij op zoek naar een Senior Servicedesk Medewerker, voor dienstverband.

Als Senior helpdesk medewerker weet jij jouw kennis om te zetten in kant-en-klare informatie waar zowel klanten als collega's mee verder kunnen. Klanten melden zich zowel telefonisch als per ticket.

Jij bent de expert van de afdeling met gevorderde kennis en ervaring met zaken als domeinregistratie, shared hosting, hosted exchange, Office 365, Windows/Linux, VPS hosting, HyperV, Apache en bash scripting. Jij kunt zowel klanten als collega's helpen en dit brengt jou een hoop plezier!

Wat doe je?

  • Diverse uitdagingen zullen zich melden, zoals websites of virtuele servers die niet goed meer werken. Zo kan een gevirtualiseerde CentOS 7 server met een corrupte Apache configuratie om de hoek komen kijken, of kan een WordPress website zijn gehackt en heeft de klant geen andere keuze dan rekenen op jouw expertise. Jij weet deze uitdagingen met beide armen aan te pakken en om te buigen naar mooie oplossingen.
  • Tussen de werkzaamheden door gaat je telefoon. Met een glimlach neem je de telefoon op en help je die ene klant met het online krijgen van zijn of haar website. Dit was voor de klant super belangrijk, want hij is net een onderneming gestart. Na het telefoongesprek maak je nog een leuk handgeschreven kaartje om hem of haar te feliciteren met het starten van de onderneming.
  • Wanneer je niet aan de telefoon bent heb jij genoeg andere uitdagingen om mee aan de slag te gaan. Iemand die net de website heeft proberen te updaten heeft per ongeluk op een verkeerde knop gedrukt, waardoor niks meer lijkt te werken. Melding komt binnen via een ticket. Met jouw expertise weet jij de oorzaak snel te vinden en kun je hierdoor de website volledig herstellen.
  • Nadat het eerstvolgende telefoontje ook succesvol is afgerond pak je de volgende uitdaging op. Dit keer heeft een klant hulp nodig bij het uitbreiden van de harde schijf op een PS. Jij weet hoe dit werkt, want dit heb je al vaak eerder gedaan. Je logt in via SSH, voert wat opdrachten uit en weet snel de logische volume uit te breiden. Top, want ook deze klant is jou hierdoor zeer dankbaar!
  • Los van terugkomende verantwoordelijkheden heb je als ICT helpdesk medewerker genoeg kennis in huis om je met (complexe) projecten bezig te houden. Denk aan het bouwen van nieuwe Cloud VPS images, het maken van scripts of het opzetten/schrijven van handleidingen. Ook zullen jouw collega's op jouw expertise rekenen wanneer zij zelf ergens niet uitkomen.

Wat ben je?

  • Minimaal MBO
  • Gevorderde ervaring met domeinregistratie, webhosting, hosted exchange, Office 365, VPS hosting, HyperV, Apache en bash
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Zeer klantvriendelijk
  • Ervaring met het geven van technische support aan klanten
  • Minimaal 3 jaar ervaring in de hosting branche

Waar kom je terrecht?

Je komt terecht bij een van de vriendelijkste webhosters.

Senior servicedesk medewerker, minimaal MBO, domeinregistratie, webhosting, hosted exchange, Office 365, VPS hosting, HyperV, Apache, bash.

Wat krijg je?

  • Fulltime job,
  • Laptop,
  • Thuiswerken is mogelijk,
  • Sportregeling,
  • Enthousiaste en blije collega's,
  • Goede arbeidsvoorwaarden en pensioen,
  • Tot 27 vakantiedagen,
  • Reiskostenvergoeding,
  • Bedrijfsuitjes en kerstdiner,
  • Opleidingsmogelijkheden.

Pas jij binnen deze mogelijk uitdagende functie als Senior Servicedesk Medewerker, dan zien wij je sollicitatie met cv en motivatie graag tegemoet.

Meer informatie?

Anja Veldhuizen

Wilt u meer informatie omtrent een vacature, onze diensten of het plaatsen van een vacature? Neem dan gerust contact op!

Neem contact op!

Overtuigd? Solliciteer direct

Maak Job Search Agent
Inloggen

Inloggen

Jobco Support gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.