Wij zoeken eenServicedesk Engineer

Voor opdrachtgever in Halfweg zijn wij op zoek naar een Servicedesk Engineer m/v, voor dienstverband.

Ben jij toe aan je volgende stap in je loopbaan en wil jij werken bij hét toonaangevende IT- en Telecombedrijf voor het MKB in Nederland en voel jij je thuis in het commerciële hart van een organisatie?

Vind jij het een sport om problemen te analyseren, op te lossen en zo klanten blij te maken en te houden?

• Het aannemen, registreren, analyseren, volgen en afhandelen van incidenten,
• Procesmatig werken aan de hand van beschreven kaders en standaardbeschrijvingen,
• Incidenten (vragen en verzoeken) aannemen, registreren in de systemen, deze analyseren en afhandelen,
• Incidenten overdragen een een (interne of externe) helpdesk of andere verantwoordelijke afdeling,
• (Eind)gebruikers ondersteunen, telefonisch, per email of instant messaging,
• Het analyseren van complexe problemen die zijn ontstaan als gevolg van het gebruik van nieuwe technologieën,
• Het zelfstandig oplossen van diverse IT vraagstekken betreffende Microsoft oplossingen en hosted telefonie,
• Samenwerken met een team van servicedesk engineers en systeem- en netwerkbeheerders,
• Periodieke stand-by dienst maakt deel uit van deze functie.

• Toe aan je volgende stap in je jouw carrière
• Je hebt ervaring op het gebied van: Microsoft Azure, Microsoft Office 365, Hyper V, BroadSoft (hosted telefonie) Microsoft EM+S, Active Directory, Cisco, PRTG.
• Je bent klantvriendelijk en collegiaal,
• Analytisch; je kunt complexe zaken accuraat op een simpele en klantvriendelijke manier uitleggen,
• Ambitieus,
• Een teamspeler, maar je kunt ook prima zelfstandig werken,
• Iemand die het hoofd koel houdt onder druk,
• MBO+ werk- en denkniveau,
• In het bezit van geldig rijbewijs (B).

• Een goed salaris tussen de € 2500 en € 3500,- (afhankelijk van kennis- ervaring),
• uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een lease auto, laptop en mobiele telefoon,
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, groei en initiatief,
• Standplaats Halfweg.

Is dit mogelijk jouw volgende stap in je loopbaan, dan zien wij je sollicitatie met cv en motivatie graag tegemoet!