Wij zoeken eenServicedesk medewerker M/V

Jobco Support is voor werkgever in Amersfoort op zoek naar een Servicedesk medewerker M/V, voor dienstverband.

Vindt jij het leuk om je te verdiepen in de wereld van de IT? Haal jij plezier uit het helpen van klanten en eindgebruikers? Heeft de klant een probleem? Dan los jij het op, want jij vindt het (net zoals zij) niets prettiger dan een tevreden en blije klant. Jij houdt klanten uiteraard op de hoogte van de stand van zaken en de voortgang van hun vragen. Dit doe je via het ticketsysteem, waarbij je ook niet schroomt om de klant telefonisch te benaderen.

Iets voor jou? Zij horen graag waar voor jou de uitdaging in zit. Ben je fulltime beschikbaar (of 32 uur) en op zoek naar een nieuwe uitdaging in een snel groeiend software-ontwikkelbedrijf?

• Als servicedesk-medewerker word jij het centrale aanspreekpunt voor het juist afhandelen en registreren van alle gemelde vragen en werkzaamheden van de helpdesk.
• Vervolgacties (die bij andere collega's liggen) coördineer en bewaak je.
• Je rapporteert waar nodig aan de Service Manager. Kom je er niet uit? Dan kun je altijd op hem terugvallen.

Hoe ziet jouw dag eruit?
In de ochtend open je het ticketsysteem om te kijken of er nieuwe tickets zijn binnengekomen en zet de nodige acties uit voor je collega's. Daarna begroet je alle collega's tijdens de online stand-up. Aan het eind van de ochtend heb je een overleg met een klant, omdat directe communicatie af en toe heel handig is.
Ne de lunch raadpleeg je een developer over een lopend probleem, waarna het hoog tijd is voor een potje tafelvoetbal, want dat soort dingen horen er ook bij.
Aan het eind van de middag controleer je de weekplanning en zie je dat de dag er alweer bijna op zit. Nog een korte online call met de Service Manager en dan is het toch echt mooi geweest en sluit je de laptop.

Jij bent iemand die:

• Communicatief vaardig is in de Nederlandse taal,
• Klantvriendelijk en servicegericht is,
• Snel en gemakkelijk kennis opneemt en deelt,
• Een sterk analytisch vermogen heeft,
• Zelf ordelijk werkt en gestructureerd de werkomgeving kan organiseren,
• Leergierig is en in problemen een uitdaging ziet,
• Zowel Teamspeler is als zelfstandig kan werken,
• Een sterke persoonlijkheid heeft,
• Ervaring met Jira ticketsysteem is een pre maar geen must,
• In de regio Amersfoort woont.

Zij bieden:

• Afwisselend (ook maatschappelijk) zinvol en boeiend werk,
• Een uitdagende functie in een klein en hecht team,
• Reiskostenvergoeding vanaf 15 km enkele reis,
• Studiemogelijkheden vanaf 1e contractverlenging,
• Contract voor zeven maanden met de intentie om, bij goed functioneren, te verlengen en met uitzicht op een vast dienstverband,
• In overleg thuiswerkmogelijkheden,
• 25 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag,
• fulltime functie van 40 uur of een parttime dienstverband van 32 uur,
• Salaris tussen de € 2000 en € 2600,- per maand. De waardering van deze functie is een indicatie, samen wordt besproken wat de exacte wensen en mogelijkheden zijn.

Is dit mogelijk jouw volgende baan, dan ontvangen wij graag je sollicitatie met cv en een korte motivatie.