Servicedesk medewerker

Wij zoeken eenServicedesk medewerker

Locatie
Rotterdam
Opleiding
MBO
Dienstverband
Vast
Locatie
Zuid Holland
Share
Wil jij aan de slag als Servicedesk medewerker en heb je minimaal 2 jaar ervaring als support medewerker en een afgeronde MBO 4 opleiding. Heb je ook een klantvriendelijke houding en uitstekende communicatieve vaardigheden?

Over de job

Voor opdrachtgever in Rotterdam zijn wij op zoek naar een klantvriendelijke Servicedesk medewerker met uitstekende communicatieve vaardigheden, voor dienstverband.

Door de snelle groei is het logisch dat er meer drukte ontstaat op de supportafdeling. Klantervaring staat bij hen op één. Daarom zoeken ze iemand die zich bij het supportteam wil voegen en mee wil knallen!

Het is een fulltime functie van 40 uur en jij kunt je inlezen in hun klanten. Dat jij je kunt voorstellen dat zij 24/7 bezig zijn met hun product, maar dat hun klanten (drukke ondernemers) daar geen tijd voor hebben. Daarom help je dagelijks de klanten (6.000+) met veel plezier en geduld en draagt actief bij aan oplossingen. Jij bent een belangrijk onderdeel van het Support Team, je bent namelijk de vertaler tussen de techneuten en de klant.

Ook ga je veel sparren met marketing, bijvoorbeeld over het optimaliseren van de onboarding.

Wat doe je?

Jouw werkzaamheden:

  • Het beantwoorden van de telefoon (of chat) en je probeert klanten zo goed mogelijk te helpen met administratieve vragen of met het gebruik (de online omgeving van de klant).
  • Via het ticketsysteem (intercom) beantwoord je vragen van klanten en documenteer je eenvoudig alle contactmomenten.
  • Verder ben je actief bezig met het vertalen van oplossingen voor veel voorkomende vragen. Jij weet immers het beste wat er speelt bij de klanten.

Video - you're a support star.

  • Met interessante video's weten ze zeker dat ze hun product nog toegankelijker maken! Daarom werkt marketing samen met support om toffe video's te creëren. Ze zoeken dus iemand die zich helemaal in de rol van support kan inleven, want jij bent support. Dus lijkt het je leuk om mee te werken aan interessante video's? Dan is dat zeker een pre.

Wat ben je?

Heb jij:

  • Een afgeronde MBO 4 opleiding,
  • Interesse in techniek & telecom,
  • Een klantvriendelijke houding,
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden,
  • Ervaring als supportmedewerker (minimaal 2 jaar),
  • Voorkeur voor onregelmatige werktijden (maandag-vrijdag)

Waar kom je terrecht?

Je komt terecht in een leuk team. Opdrachtgever heeft een vaste telefonie oplossing, die je gewoon kunt beheren vanaf je mobiele telefoon. Heel handig dus voor ondernemers die geen vaste werkplek hebben, veel onderweg zijn, thuiswerken en/of gewoon alles in één willen gebruiken. Je hebt geen vast toestel meer nodig en kunt het vaste nummer met diverse functies uitbreiden, voor een professionele look. Zoals openingstijden, een keuzemenu, een wachtrij met wachtmuziek en meer!
Daarnaast maken ze alle techniek zelf, wat natuurlijk zeer uniek is en het schakelen snel maakt. Naast deze unieke werkwijze, is het product zelf ook uniek in de markt. Zij maken als enige partij gebruik van ht GSM-netwerk, in plaats van bellen over het internet. Hierdoor kunnen zij een zeer stabiele verbinding aanbieden. Reden genoeg dus om als klant voor hen te kiezen!
Servicedesk medewerker, techniek, telecom, MBO 4 afgerond, communicatief, klantvriendelijk, onregelmatige werktijden.

Wat krijg je?

Wat bieden ze jou:

  • Fulltime functie van 40 uur per week,
  • Geen roestige 9 tot 5, maar onregelmatige werktijden, klanten kunnen telefonisch (en via de chat) van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 21.00 contact met je opnemen,
  • Genoeg geld,
  • Een jaarlijks opleidingsbudget,
  • 25 vakantiedagen,
  • Een pensioenregeling,
  • Laptop en telefoon van de zaak,
  • Reiskostenvergoeding,
  • Lunch,
  • Een kantoor naast Centraal Station.

Was jij binnen deze mogelijk interessante functie als Servicedesk medewerker, dan zien wij je sollicitatie met cv en motivatie graag tegemoet!.

Meer informatie?

Anja Veldhuizen

Wilt u meer informatie omtrent een vacature, onze diensten of het plaatsen van een vacature? Neem dan gerust contact op!

Neem contact op!

Overtuigd? Solliciteer direct

Maak Job Search Agent
Inloggen

Inloggen

Jobco Support gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.