Wij zoeken eenSupportmedewerker

Voor opdrachtgever in Amsterdam zijn wij of zoek naar een Supportmedewerker, beschikbaar tussen de 24 en 40 uur per week, voor dienstverband. Jij bent sociaal en leergierig.

In de functie van supportmedewerker ben je verantwoordelijk voor de correcte en efficiënte afhandeling van vragen van klanten. In deze functie ben jij hun visitekaartje. Daarbij hoort een klantvriendelijke, actieve houding. Je zet altijd dat stapje extra om de klant verder te helpen.

En zij helpen jou daarbij: met behulp van coaching en regelmatige trainingssessies ontwikkel je jouw vaardigheden en ict-kennis. In deze functie is volop ruimte om jezelf te ontwikkelen.

Jouw werkzaamheden:

• je beantwoordt per email en telefoon algemene, administratieve en technische klantvragen,
• je adviseert klanten over producten die het best bij hun situatie passen,
• je signaleert en rapporteert mogelijke (technische) verbeteringen binnen hun producten,
• je troubleshoot technische problemen met betrekking tot onder andere webhosting, email en DNS,
• je garandeert in samenwerking met andere afdelingen een goede klantbeleving.

De eerste maand wordt je volledig ingewerkt op de basisprincipes. Daarna krijg je trainingen 'on the job' en wanneer je de basis onder de knie hebt, is er ruimte om nieuwe dingen te leren.

• Je beschikt over een mbo 4-diploma in de richting van ict of hbo- werk- en denkniveau.
• je bent sociaal en hebt ervaring met klantcontact,
• je kunt je vloeiend uitdrukken in het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling,
• je beschikt over basiskennis op het gebied van ict,
• je wilt graag veel leren op technische niveau.

Jouw competenties:

• je bent klantgericht, klantvriendelijk en doet net dat stapje extra om de klant tevreden te stellen,
• je schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden zijn uitstekend,
• je bent eerlijk, betrouwbaar en kunt je goed inleven in een ander,
• je hebt een enthousiaste en positieve werkhouding,
• je bent collegiaal en een echte teamplayer,
• je signaleert problemen tijdig. Je bent analytisch aangelegd en gaat oplossingsgericht te werk; je weet hoe je problemen kunt troubleshooten.

Werktijden:

• je bent tussen de 24 en 40 uur per week beschikbaar,
• je bent flexibel inzetbaar en ook in de weekenden beschikbaar,
• tijdens het inwerktraject ben jij zo veel mogelijk beschikbaar om zo snel mogelijk alle skills te leren voor een vliegende start,
• het is een tijdelijk dienstverband met uitzicht op een vast dienstverband.

Sinds de oprichting in 2002, zijn ze continue in ontwikkeling geweest en maken nu deel uit van de toonaangevende bedrijven in Europa op het gebied van beheer en verkoop van domeinen, web-hotels en e-mail. Zij bieden een internationale omgeving met veel flexibiliteit. Als groep hebben ze:

• Meer dan 2.900.000 geregistreerde domeinen;
• Meer dan 2.000.000 klanten in 149 landen;
• Meer dan 1000 medewerkers met meer dan 40 verschillende nationaliteiten;
• 10 grote merken in de Europese markt.

De kantoren bevinden zich in Amsterdam en Enschede. Ze zijn bewust bezig met diversiteit en gelijkheid. Ze hechten veel waarde aan een inclusieve werkomgeving, waar iedereen zichzelf kan zijn en zich thuis voelt

• een marktconform salaris van € 2.200 bruto op fulltime basis en een bonusregeling,
• werken op een van de mooiste plekken van Amsterdam: naast het Centraal Station met een weids uitzicht over het IJ;
• 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en 25 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek;
• een laptop en headset waarmee je kunt thuiswerken of op kantoor aan de slag kunt;
• zij werken met een hybride systeem, wat betekent minimaal 50% werkzaam op kantoor,
• korting op hun producten,
• een functie met verschillende uitdagingen en doorgroeimogelijkheden bij een sterk merk dat onderdeel is van een groeiende multinational;
• een goede, informele werksfeer met regelmatig teamuitjes, borrels en gezellige feesten.

Is dit mogelijk jouw uitdagende baan en wil jij als Supportmedewerker starten in een baan van 24 tot 40 uur per week, dan zien wij je sollicitatie met cv en motivatie graag tegemoet!!