Wij zoeken eenTechnical Support Engineer / Technician

Voor opdrachtgever in Elst zijn wij op zoek naar een Technical Support Engineer / Technician, voor dienstverband.

Deze functie van Technical Support Engineer - Tech Support Technician - omvat de volgende technische en administratieve taken: het onderhouden en repareren van Medical reanimatie apparatuur, het plannen en uitvoeren van serviceprocessen, genereren van serviceoffertes en het op zich nemen van taken op het gebied van administratie en logistiek.

Essentiële Technische Taken:

• Het verhelpen van storingen en reparatie aan apparatuur,
• Uitvoeren van onderhoud en kalibraties conform de richtlijnen van de fabrikant en de lokale overheid,
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles van input en output,
• Nauwkeurig documenteren van storingen, opstellen van gedetailleerde servicerapporten,
• Bijhouden van activiteiten in de database van het Klachten Management Systeem,
• Behandelen van inkomende telefoontjes en vragen van klanten,
• Beheren en minimaliseren van klachten van klanten en ervoor zorgen dat deze naar tevredenheid worden afgesloten,
• Hands-on bijdrage aan de dagelijkse werkzaamheden van de afdeling,
• Ervoor zorgen dat tijdig aan alle wettelijke en reglementaire vereisten wordt voldaan.

Essentiële Administratieve Taken

• Orderverwerking / Orderinvoer,
• Inspectie van binnenkomende en uitgaande service,
• Reserveonderdelen-administratie / Inkoop / Aanbesteding,
• Bedrijfscorrespondentie,
• Logistieke taken,
• Speciale incidenten rapporteren aan de manager en het Quality Assurance Team,
• Nauwe samenwerking met andere Europese Tech Serviceafdelingen en het hoofdkantoor,
• Algemene service-administratie,
• Alle andere taken die redelijkerwijs van tijd tot tijd kunnen worden toegewezen.

Wat heb je nodig?

• Commercieel:
  - Sterke timemanagement en persoonlijke organisatievaardigheden,
  - Mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden,
  - Interfacing vaardigheden met klanten,
  - Multitasking vermogen,
  - Sterke team-minded vaardigheden,
  - Aandacht voor detail,
  - Verkoop- en marketinggericht,
  - Verantwoordelijk voor een goede doorlooptijd van reparaties en Klanttevredenheid.
• Technisch:
  - Uitstekende kennis- en aantoonbare vaardigheden op het gebied van elektronica & mechanica,
  - IT-ervaring,
  - Ervaring in diagnostische- en meetapparatuur,
  - Sterke kennis van alle technische disciplines,
  - Sterke technische kennis van reanimatie-apparatuur,
  - Sterke kennis van lokale wet- en regelgeving voor medische producten, focus op MDR, EN 60601 (2-4), EN 62353, etc.
• Persoonlijk:
  - Sterke organisatorische vaardigheden, in staat om de eigen werklast te beheren,
  - Een probleemoplosser, analytisch en methodisch denker,
  - Sterke interpersoonlijke vaardigheden, uitstekende en duidelijke communicatie - schriftelijke en mondelinge output moet beknopt en accuraat zijn.
  - Geloofwaardigheid bij zowel collega's als klanten, Kalm en geconcentreerd kunnen blijven in stressvolle situaties,
  - Sterke werkethiek en integriteit,
  - Continue verbetering en een 'can-do' houding, veel energie, dynamiek en actiegerichtheid, hoge persoonlijke normen, zelfmotivatie, vasthoudendheid en veerkracht,
  - Sterke klantgerichtheid, uitstekende servicevaardigheden, feedback geven aan de Technische Service Manager in geval van problemen, oplossingen of kansen,
  - Assisteren bij de promotie en verkoop van upgrades en opties (bijv. servicecontracten, identificeren en implementeren van verbeteringen die de tevredenheid van de klant vergroten en het bijhouden van een up-to-date kennis van alle producten in de Tech Service portfolio.

Vereist / gewenst qua opleiding en ervaring:

• Diploma Gezondheidszorg Technologie, Medische Technologie A/B of gelijkwaardige ervaring Elektrotechniek (MBO/HBO),
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (zowel mondeling als schriftelijk). Franse taal is een pre,
• Bereidheid tot leren en open-minded zijn,
• Teamwork en betrouwbaarheid,
• Economisch denken en handelen,
• Verantwoordelijkheid en zorgvuldigheid,
• Computervaardigheden zoals MS Office,
• Rijbewijs categorie B

Arbeidsvoorwaarden:

• Mooi salaris tussen de € 3000 en € 4000,- afhankelijk van kennis en ervaring,
• 25 vakantiedagen,
• Goede pensioen voorzieningen,
• Verzekering WGA-hiaat,
• Bedrijfskleding,
• Reiskostenvergoeding EUR 0,19 per km,
• Gratis koffie, thee, soep,
• Tegemoetkoming ziektekostenverzekering.

Heb je interesse in deze functie, dan zien wij je sollicitatie met cv en motivatie graag tegemoet!