Wij zoeken eenServicedesk Engineer

Voor onze opdrachtgever in Haarlem zijn wij op zoek naar een Servicedesk Engineer, voor dienstverband. Functie is tussen de 32 en 40 uur per week.

Je deelt zelf je werk in, dat kan uiteraard ook deels vanuit huis, of ergens anders.

Voor deze functie zoeken wij iemand met technische kennis en liefde voor IT, vooral op het Microsoft Windows platform.
Je voelt je verantwoordelijk voor je werk, je collega's en klanten.

Het support-team bestaat uit tweedelijns IT-specialisten: de Servicedesk Engineers. Bij vragen of problemen van klanten ben jij het eerste contact en in de meeste gevallen handel je direct vragen af of los je een probleem op. Wanneer een probleem niet direct op te lossen is zet je het ticket door naar je collega’s van het derdelijns-supportteam. Deze bestaat uit IT engineers en Technisch accountmanagers.

• Als Servicedesk Engineer zal je de verantwoordelijkheid dragen voor het begrijpen en oplossen van problemen en begrijpt het belang van goede communicatieve vaardigheden,
• Het bieden van ondersteuning aan klanten en ervoor zorgen dat laptops, werkstations n servers goed samenwerken, behoren tot de taken,
• Het kan ook voorkomen dat je naar locaties gaat om werkstations te installeren of problemen op te lossen,

Daarnaast zal er ook gewerkt worden aan nieuwe IT-projecten, zoals het uitrollen van een nieuwe infrastructuur.

• Microsoft 365,
• Azure,
• PowerShell,
• Windows Server en werkstation,
• Networking,
• VoIP-telefonie,
• VMware.

Soft skills die hierbij horen:

Communicatief vaardig, servicegericht, klantgericht, resultaatgericht, verantwoordelijk, aanpassingsvermogen, leergierig en sociaal.

De tools die ze gebruiken?

Het bedrijf beheert duizenden componenten zoals servers, werkstations, switches en firewalls. Reden waarom ze terugkerende taken die onderdeel zijn van normaal IT-beheer liever automatiseren. Naast het gebruik van bestaande RMM-tooling zoals Kaseya en RDM werken ze met een in-huis ontwikkeld state of the art CMDB die alle door hun beheerde componenten bevat en monitort.

Ook werken ze binnen diverse portals zoals M365, Azure, SUM (Sophos Unified Management), Sophos Central, Bitdefender Gravity Zone, VEEAM Service Provider Console, UniFi Portal en RoutIT.

Zij bieden een leuke functie waar je in een korte tijd veel kan leren en ze bieden ook nog:

• Bij goede prestaties een vast contract,
• Veel vrijheid in je dagelijkse werkzaamheden,
• Altijd voor iedereen een uitdaging te vinden,
• Motiverende doorgroeimogelijkheden,
• Salaris indicatie tussen de € 2500 en € 4000- afhankelijk van kennis en ervaring,
• Prima pensioenregeling,
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals: sportvergoeding, tweewekelijkse massage, een rijbewijs bij contract met onbepaalde tijd (mocht die al in de pocket zijn dan een mooie vergoeding) en mooie studiemogelijkheden.

Interessante baan?

Hebben wij nog steeds je aandacht en wil je met ons onderzoeken of dit jouw nieuwe uitdaging wordt? Dan zie ik graag jouw sollicitatie met motivatie tegemoet via onderstaande button - Solliciteer.