Wij zoeken eenCustomer Support Engineer – Medior/Senior

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Customer Support Engineer - medior/senior, voor dienstverband bij hen.

Wanneer Outlook niet start, Teams vastloopt of iemand ineens geen netwerk toegang meer heeft, dan ben jij degene die overzicht houdt en het oplost, al dan niet zelfstandig of met hulp van een meer ervaren collega. Je luistert, stelt de juiste vragen en zorgt dat gebruikers snel verder kunnen en op de hoogte worden gehouden.

Je werkt vanuit Harderwijk of Assen met mogelijkheid tot hybride werken. Je ondersteunt eindgebruikers in hun dagelijks werk of tijdens grote migratietrajecten en zorgt voor een professionele, vriendelijke en effectieve ondersteuning.

Concreet zijn we voor opdrachtgever op zoek naar iemand met (MSP) ICT-ervaring die graag klanten helpt en écht zorgt voor een oplossing.

• Beantwoorden van vragen van klanten met vragen of problemen rondom Microsoft werkplekken, draadloze netwerken of Securty incidenten
• Analyseren en oplossen van issues met o.a. Microsoft 365-, Azure- omgevingen, netwerken, telefonie.
• Vastleggen van je werk, gemaakte oplossing en bijdragen aan onze documentatie
• Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over structurele verbeteringen.
• Afstemmen met collega’s wanneer extra technische verdieping nodig is
• Klanten op een duidelijke, rustige en klantvriendelijke manier helpen, ook als de druk hoog is

Jij wordt blij van mensen helpen én van het oplossen van technische puzzels. Je communiceert helder, blijft rustig en neemt verantwoordelijkheid voor wat je oppakt.

Verder neem je mee:

• MBO of HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 3 jaar relevante IT-ervaring
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Klantgerichte, actieve en communicatief sterke houding
• Proactief, zelfstandig en goed in het organiseren van je werk
• Ervaring met M365 en of networking is een pré
• Leergierig, je wil je eigen werkdag verder automatiseren
• Nederlands sprekend in verband met hun klanten

• Een salaris tussen €3.000 – €4.350 bruto per maand (o.b.v. 40 uur)
• Standplaats Harderwijk of Assen,
• Laptop, telefoon
• Ruimte en budget voor opleidingen, certificeringen en persoonlijke groei
• Een professionele werksfeer met korte lijnen en een hecht team

• Kerstpakket
• Kosteloos parkeren
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Werk vanuit huis

Interessante baan?

Hebben wij nog steeds je aandacht en wil je met ons onderzoeken of dit jouw nieuwe uitdaging wordt? Dan zie ik graag jouw sollicitatie met motivatie tegemoet via onderstaande button - Solliciteer.