Wij zoeken eenServicedesk Engineer (2e Lijn)

Voor opdrachtgever met locaties in Halfweg en Amersfoort zijn wij op zoek naar een Servicedesk Engineer (2e lijn), voor dienstverband. Het is een fulltime functie van 40 uur per week.

Herken jij dit? Een ticket komt binnen waar de 1e lijn niet verder mee komt. De impact voor de klant is groot, de oorzaak nog niet duidelijk. Jij duikt dieper. Je analyseert het probleem, denkt logisch na en lost het op. Niet met een standaard script, maar met technische kennis en ervaring. En als het nodig is, schakel je met collega’s van andere teams om tot de beste oplossing te komen.

Als Servicedesk Engineer los je complexere incidenten en wijzigingen op die door de 1e lijn worden doorgezet. Dit doe je op het gebied van werkplek, server, cloud, netwerk en telefonie. Je houdt je onder andere bezig met:

• Oplossen van complexe ITincidenten en changes (cloud & onpremise);
• Ondersteunen van eerstelijns collega’s en kennis aan hen overdragen;
• Doorvoeren van technische wijzigingen (o.a. telefonie, firewalls, netwerken);
• Samenwerken met collega’s van support, beheer en projectleiding;
• Vastleggen van oplossingen in technische documentatie.

• Ervaring hebt binnen 2e lijns ITsupport;
• Bekend bent met Microsoft omgevingen, cloud, telefonie en netwerken;
• Oplossingsgericht denkt zonder vaste scripts;
• Stressbestendig bent en verantwoordelijkheid neemt;
• Graag samenwerkt en kennis deelt met collega’s

Je krijgt de ruimte om écht impact te maken op IT-projecten en klantrelaties. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een goed salaris tussen de €2.500 en €4.000 bruto op basis van 40 uur;
• Een auto van de zaak of mobiliteitsregeling;
• Een laptop en mobiele telefoon in het merk van jouw voorkeur (Apple of Samsung);
• De optie tot een bijdrage aan jouw pensioenopbouw;
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en certificeringen;
• Werken binnen een hecht, gezellig en ambitieus team;
• Moderne kantoren in Halfweg en Amersfoort;
• Regelmatig leuke borrels, teamuitjes en feesten.

Maar nog veel belangrijker kom je terecht in een organisatie waar nog volop wordt ontwikkeld. Dat betekent dat er ruimte is om jouw eigen manier van werken nog verder te ontwikkelen en waar ze altijd open staan voor jouw ideeën.

Interessante baan?

Hebben wij nog steeds je aandacht en wil je met ons onderzoeken of dit jouw nieuwe uitdaging wordt? Dan zien wij graag jouw sollicitatie met motivatie tegemoet via onderstaande button - Solliciteer