Bij nieuwe projecten ben jij in de lead voor het managen ervan. Je maakt afspraken, stelt een tijdsplanning op en wijst werkzaamheden toe aan 3 of 4 projectmedewerkers. Daarnaast voer je zelf ook uitvoerende taken uit in het project. Vanzelfsprekend zorg je ervoor dat de projectdeadlines worden gehaald. Een belangrijk onderdeel hierbij is het administratief vastleggen van het project en de werkzaamheden.
Na implementatie van de oplossing draag je de benodigde kennis over aan de servicedesk. Mochten er storingen zijn grijp je in, analyseer je waar het probleem zit en bepaal je de benodigde acties.
Jouw 3 belangrijkste werkzaamheden zijn:
- Organiseren van projecten, kennisoverdracht en werkzaamheden. Je neemt hierin taken over van de operationeel manager;
- Professionaliseren van de projecten en de afdeling en collega’s hierin begeleiden;
- Klanten adviseren en informeren over de (on)mogelijkheden van de implementatie van het project dat wij voor hen doen.